＜Q2.フェイスウォッシュクリームでの洗顔の後、拭いてみるとまだメイク汚れが残っていました。汚れがじゅうぶんに落ちていないのではないでしょうか？＞

フェイスウォッシュクリームは､メイクを落とすための洗顔料ではありません。

メイクをされている場合は予めクレンジングミルクでメイクを落として下さい。

まず、クレンジングミルクをお顔全体にのばし、メイクとよくなじませてから、湿らせたコットンやホットタオル等でやさしく拭きとります。この後、フェイスウォッシュクリームを使用されることをおすすめいたします。