メールが届きません。

お手数ですが、お客様のメーラーで以下のチェックをお願いいたします。

ロハスコスメサイトでは会員登録時、パスワードを忘れてしまった場合の処理、購入時などに自動返信メールを即時送信しております。

万が一、受信できない場合、メールがお客様のメールボックスの迷惑フォルダに入っていないかどうか、ご確認ください。（メーラーやメールサービスにより、名称は異なります）

迷惑フォルダに入っている場合、一度、「迷惑メールを解除」していただくと、その後は受信箱の方にメールが入ります。

携帯メールアドレスをご使用の場合も同様に、受信拒否設定をしていないかどうか、ご確認をお願いいたします。（※キャリアによって、設定方法が異なります。ご使用の機種の操作マニュアルをご覧ください）

迷惑フォルダにも入っていない場合

お手数ですが、サイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。システム担当者などがサーバのログ（記録）などをチェックの上、メールでご連絡いたします。

ただし、ご連絡メールも迷惑フォルダに入ってしまう可能性があります。その可能性を踏まえ、店舗担当者からお客様の登録電話番号宛にお電話させていただく場合がございます。ご了承ください。

新規登録などで電話番号を登録していないお客様の場合

お問い合わせフォームに以下の情報を記載していただけますと幸いです。

  • 弊社から連絡してよい電話番号
  • お電話を差し上げてよい時間帯

なお、無料のメールサービス（hotmailやgmailなど）をご利用の場合、はじめてのメールが迷惑フォルダに入ってしまうケースがございます。可能であれば、無料メール以外のメールアドレスで会員登録していただけると助かります。